الموقع : الإمارات العربية المتحدة

نبذة عنا نورث ستار للكمبيوتر

تحظى نورث ستار للكمبيوتر، إحدى شركات مجموعة الهلال والواقع مقرها في دولة الإمارات، بمكانة مرموقة في صدارة الشركات المزودة لحلول تقنية المعلومات. وتعد مجموعة الهلال شركة رائدة في صناعة تقنية المعلومات منذ عام 1989، مؤكدة ريادتها في مملكة البحرين. وتتمتع نورث ستار بسمعة جيدة في السعودية والبحرين مع التزام لامحدود بالابتكار والتميز في الخدمات.

نورث ستار للكمبيوتر شريك تيتانيوم لشركة Dell وتوفر مجموعة شاملة من الخدمات التي تشمل الاستشارة، والبنية التحتية للمنشآت، وحلول مركز البيانات، والحوسبة السحابية، وإدارة التخزين، وإدارة المحتويات والبوابات، وإدارة علاقات العملاء، إضافة إلى إدارة العمليات، ومستودع الأعمال والمعلومات، وخدمات التطبيقات القائمة على المشاريع، ودمج الأنظمة، وأمن الويب، وحلول البرمجيات، وخدمات الضمان، وخدمات الإسناد الخارجي.

يتركز هدفنا على تلبية احتياجات العملاء بل وتجاوزها أيضًا من خلال تقديم خدمات عملاء متميزة، وتعزيز المرونة، وزيادة القيمة مقابل المال. نكرس جهودنا على تحسين مهام ووظائف الأنظمة، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ومن ثم تمكين الشركات لتحقيق النجاح والازدهار في عالمنا الرقمي الديناميكي السائد اليوم.

انضم إلى رحلتنا الرامية إلى إعادة تعريف التميز في حلول تقنية المعلومات. تعرّف على الفارق مع نورث ستار للكمبيوتر.

الوصف الوظيفي:

نبحث عن اختصاصي دعم تقنية المعلومات يملك خبرة للانضمام إلى فريق عملنا. تتركز مهام هذا المنصب على التعامل مع مكالمات طلب الدعم من العملاء، وتوفير المساعدة التقنية للأجهزة والبرمجيات. المرشح المثالي يملك خبرة قوية في دعم تقنية المعلومات مع تركيز على تقديم خدمات عالية الجودة للمستخدمين في الشركة.

المسؤوليات:

• • مقابلة العملاء الحاليين وجذب عميلين جديدين على الأقل أسبوعيًا لبناء قاعدة جيدة، على أن تكون 6 مرات الهدف المحدد لكل ثلاثة شهور.
•  تحقيق أهداف المبيعات الإجمالية والدخل الصافي المحدد من قبل الإدارة على أساس شهري وفصلي وسنوي. الحد الأدنى للمبيعات الإجمالية 5 مرات إجمالي الراتب.
• ضمان رضا العميل من خلال الاستجابة لمتطلباته واستفساراته عن المشاريع في الوقت وإدارة كافة جوانب عملية البيع بكفاءة وفعالية.
•  التواصل والتأثير على الأطراف ذات الصلة على جميع المستويات في أي شركة، بما في ذلك الإدارة التنفيذية ومستوى C من كبار الموظفين.
•  إعداد وتقديم تقارير دورية للمدير حول العمل، وتوقعات المبيعات الدقيقة، وتطورات المشاريع.
•  الدراسة الإلكترونية لاجتياز الاختبارات الخاصة بالحصول على شهادات متخصصة في المبيعات مع الموردين من الشريحة 1 لتعزيز نمو الأعمال.
•  التعاون مع الإدارات الداعمة (التقنية، وما قبل البيع، العمليات/ إدارة المشروع، المالية) في العطاءات المناقصات الضخمة من البداية إلى النهاية.
•  تحمل المسؤولية وبيع منتجات من 5 وحدات للأعمال:
•  الأجهزة: Dell Client، Enterprise
•  البرمجيات: Oracle، Microsoft Cloud، AWS، Citrix
•  الشبكات والأمن: Cisco، FORTINET، Forcepoint، PALO ALTO
•  الدعم: AMC للخدمات والدعم، الخدمات التقنية
•  الالتزام بقواعد الشركة وسياسات الموارد البشرية، والانضباط في مواعيد العمل، وضمان التعرف على آخر تطورات برنامج إدارة تطورات العملاء (CRM) فيما يتعلق بالأسعار المقدمة.

الخبرة:

10-12 سنة من الخبرة في السوق الإماراتية

وجود قاعدة عملاء حالية لـ HP أو DELL Enterprise

رخصة قيمة إماراتية (إلزامية)

الراتب:

8000- 10000 درهم + مزايا إضافية تشمل الوقود، سالك، المحمول.

انضم إلينا وشاركنا جهودنا في تقديم خدمات دعم استثنائية لتقنية المعلومات لعملائنا، والسعي إلى تحقيق التميز في هذا المجال.

نبذة عنا نورث ستار للكمبيوتر

تحظى نورث ستار للكمبيوتر، إحدى شركات مجموعة الهلال والواقع مقرها في دولة الإمارات، بمكانة مرموقة في صدارة الشركات المزودة لحلول تقنية المعلومات. وتعد مجموعة الهلال شركة رائدة في صناعة تقنية المعلومات منذ عام 1989، مؤكدة ريادتها في مملكة البحرين. وتتمتع نورث ستار بسمعة جيدة في السعودية والبحرين مع التزام لامحدود بالابتكار والتميز في الخدمات.

نورث ستار للكمبيوتر شريك تيتانيوم لشركة Dell وتوفر مجموعة شاملة من الخدمات التي تشمل الاستشارة، والبنية التحتية للمنشآت، وحلول مركز البيانات، والحوسبة السحابية، وإدارة التخزين، وإدارة المحتويات والبوابات، وإدارة علاقات العملاء، إضافة إلى إدارة العمليات، ومستودع الأعمال والمعلومات، وخدمات التطبيقات القائمة على المشاريع، ودمج الأنظمة، وأمن الويب، وحلول البرمجيات، وخدمات الضمان، وخدمات الإسناد الخارجي.

يتركز هدفنا على تلبية احتياجات العملاء بل وتجاوزها أيضًا من خلال تقديم خدمات عملاء متميزة، وتعزيز المرونة، وزيادة القيمة مقابل المال. نكرس جهودنا على تحسين مهام ووظائف الأنظمة، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ومن ثم تمكين الشركات لتحقيق النجاح والازدهار في عالمنا الرقمي الديناميكي السائد اليوم.

انضم إلى رحلتنا الرامية إلى إعادة تعريف التميز في حلول تقنية المعلومات. تعرّف على الفارق مع نورث ستار للكمبيوتر.

الوصف الوظيفي:

نبحث عن اختصاصي دعم تقنية المعلومات يملك خبرة للانضمام إلى فريق عملنا. تتركز مهام هذا المنصب على التعامل مع مكالمات طلب الدعم من العملاء، وتوفير المساعدة التقنية للأجهزة والبرمجيات. المرشح المثالي يملك خبرة قوية في دعم تقنية المعلومات مع تركيز على تقديم خدمات عالية الجودة للمستخدمين في الشركة. 

المسؤوليات:

•  الاستجابة شخصيًا إلى طلبات المساعدة التقنية من المستخدمين في الشركات عبر الهاتف أو عن بعد.
•  تشخيص وحل المشكلات التقنية للأجهزة والبرمجيات.
• إدخال جميع مكالمات الدعم في نظام إصدار التذاكر، وضمان الإغلاق في الوقت المحدد حسب اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة مسبقًا.
•  إجراء عمليات التركيب الروتينية للأجهزة والبرمجيات على أجهزة الديسك توب، واللاب توب، والهواتف الذكية.
• حل المشكلات التي يتم استلامها عن طريق البريد الإلكتروني والمتعلقة بأجهزة العملاء.
•  تقديم دعم مستوى 2/3 لتقنية المعلومات لجميع المستخدمين.
•  تقديم خدمات سريعة وعالية الكفاءة للمستخدمين، مع الحرص على عدم تعطيل أعمالهم.
•  تنظيم جلسات تعريفية حول منتجات وتكنولوجيات تقنية المعلومات للموظفين الجدد.
•  مساعدة مهندسي النظم ومدراء تقنية المعلومات في إعداد أو حل مشكلات أجهزة الخوادم (السيرفر) وتطبيقاته إذا لزم الأمر.

الخبرة:

4-5 سنوات من الخبرة على الأقل في خدمات دعم تقنية المعلومات.

يفضل خبرة في مستوى دعم 2/3 لمدة سنتين على الأقل في HP أو

رخصة قيمة إماراتية (إلزامية)

الراتب:

8000- 10000 درهم + مزايا إضافية تشمل الوقود، سالك، المحمول.

انضم إلينا وشاركنا جهودنا في تقديم خدمات دعم استثنائية لتقنية المعلومات لعملائنا، والسعي إلى تحقيق التميز في هذا المجال.